Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Agilewing / 敏捷云.
01 Agilewing 获得 APN Security 资质后，能为客户带来哪些实际的安全保障？
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APN Security 资质是 AWS 对合作伙伴安全能力的权威认证，意味着 Agilewing 已通过 AWS 的安全审计，具备托管敏感数据的能力。持有该资质的合作伙伴可访问 AWS 安全最佳实践库，并在合规项目中获得 AWS 原厂技术支持。对于客户而言，选择 Agilewing 可简化安全评估流程，降低合规举证难度。
02 我们的 SaaS 产品计划进入欧洲市场，Agilewing 的 GDPR 合规服务具体包含哪些环节？
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Agilewing 的 GDPR 合规服务从数据映射开始，梳理产品中的个人数据类型和流向；随后进行合规差距分析，识别缺失的同意机制或数据主体权利响应流程；接着协助设计隐私政策和数据处理协议（DPA），并在技术层面部署加密、访问控制和审计日志。完成合规改造后，可提供持续的符合性维护和数据泄露响应支持。
03 跨境电商促销期间流量激增，Agilewing 的 CDN 能否保障页面加载不卡顿？
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Agilewing CDN 在全球部署边缘节点，静态资源就近分发，可将促销页面的 TTFB 降低至 50ms 以内。针对动态内容，支持边缘缓存刷新和智能压缩，配合 DDoS 防护和 Bot 管理，可保障真实用户访问不受影响。建议在大促前 3 天提交流量预估，Agilewing 会提前进行节点扩容并配置限速策略。
04 云迁移过程中如何避免业务中断？一般需要多长时间完成？
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Agilewing 采用“评估—规划—试迁—割接”四阶段流程，先对现有环境进行依赖分析和数据量评估，制定迁移优先级和回滚预案。试迁阶段在非生产时间验证业务功能，确认无误后再安排正式割接。迁移窗口期间可通过双写或灰度切换确保业务连续性。典型中等规模项目（50-100 台服务器）的迁移周期约为 4-8 周。
05 我们的智能制造产线使用私有协议采集数据，上云后数据安全如何保障？
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Agilewing 支持在边缘侧部署数据采集网关，先在本地完成协议解析和数据脱敏，再通过 TLS 加密通道传输至云端。数据进入云端后，BYOK 服务允许客户自行管理加密密钥，DLP 模块可配置自定义规则防止敏感工艺参数外泄。全程审计日志支持追溯，满足等保 2.0 和工业数据分类分级要求。
06 如果发生数据泄露，Agileway 的 MSS 能在多长时间内响应并协助处置？
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Agilewing MSS 提供 7×24 小时安全监控，检测到异常后会立即触发 SLA 响应：严重事件 15 分钟内安全专家介入，1 小时内提供初步遏制建议，24 小时内输出事件调查报告和恢复指引。服务包含协助通知相关监管机构（如涉及 GDPR 下的 72 小时通报义务）和事后复盘加固，避免同类事件复发。